מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים
אנו מציעים מדיניות החזרה של 35 ימים, כלומר יש לכם 35 ימים מרגע קבלת המוצר כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאים להחזרה, תידרשו להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
realaxorginal@gmail.com
או בטלפון: 0586206209
שימו לב: יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה:
שטרן 59, קרית אונו, ישראל
אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה יחד עם הוראות מפורטות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו ללא בקשת החזרה מראש — לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בכל עת ב־
realaxorginal@gmail.com
או בטלפון: 0586206209
מוצרים פגומים ובעיות בהזמנה
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם המוצר פגום, ניזוק או אם קיבלתם מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהתאם.
חריגים / מוצרים שלא ניתנים להחזרה
ישנם סוגי מוצרים שלא ניתן להחזיר, כגון:
* מוצרים בהתאמה אישית או הזמנות מיוחדות
אם יש לכם שאלות לגבי מוצר מסוים, אנא צרו איתנו קשר.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה בנפרד.
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם האם ההחזר אושר או נדחה.
אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך עד 10 ימים.
שימו לב כי ייתכן שייקח זמן נוסף עד שחברת האשראי או הבנק יעבדו את ההחזר בפועל.
אם עברו יותר מ־15 ימים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
realaxorginal@gmail.com